Envíos, pagos y devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre cómo recibir tu juego, pagarlo y devolverlo si algo no está bien. Dado que Nikurt confirma cada compra previa solicitud, estos detalles se aplican una vez que se haya confirmado tu solicitud de disponibilidad.
Envío
Enviamos juegos de mesa físicos a toda España mediante el servicio estándar de paquetería.
Envío estándar: los paquetes se envían dentro de España una vez confirmada tu compra.
Gastos de envío: se confirman junto con tu pedido, en función de tu dirección y del tamaño del paquete.
Plazo de entrega estimado: los paquetes suelen llegar a los pocos días laborables tras su envío, aunque el plazo exacto puede variar.
Envío: solo realizamos el envío una vez que se ha confirmado tu compra y se ha tramitado el pago.
Seguimiento: cuando esté disponible, te facilitaremos los datos de seguimiento para que puedas seguir tu paquete.
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Paquetes dañados
si tu paquete llega con daños visibles, conserva el embalaje y ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.
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Dirección de entrega incorrecta
comprueba bien la dirección que nos facilitas; los paquetes enviados a una dirección incorrecta facilitada por el cliente pueden sufrir retrasos o ser devueltos.
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Paquetes no recogidos:
si un paquete nos es devuelto porque no se ha podido entregar o recoger, nos pondremos en contacto contigo para acordar los pasos a seguir.
No garantizamos fechas de entrega exactas, ni mencionamos aquí empresas de mensajería concretas; los detalles de la entrega se confirman directamente contigo.
Recogida previa solicitud
La recogida está disponible en Valencia, pero solo previa solicitud y confirmación. Por favor, no des por hecho que tu pedido está listo para recoger hasta que te lo hayamos confirmado.
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Lugar de recogida:
Carrer de Colón, 42
46004 Valencia España
Cómo funciona la recogida:
- Envía una solicitud de disponibilidad a través de la página del catálogo
- Indica al responsable que prefieres recogerlo en persona
- Espera a recibir la confirmación de que tu artículo está disponible y listo
- Acuerda los detalles de la recogida con nosotros
- Recoge tu pedido solo tras recibir la confirmación
Acordaremos una hora adecuada contigo directamente cuando confirmemos tu solicitud.
Pago
Las condiciones de pago se confirman una vez que hayamos verificado que el juego o el set de regalo que has elegido está disponible.
El pago puede realizarse a través de opciones generales como:
- tarjeta de pago
- transferencia bancaria
- otros métodos de pago electrónico
Algunas cosas que debes tener en cuenta:
- Todos los precios se muestran en euros (€).
- Las instrucciones de pago se facilitan únicamente una vez confirmada la disponibilidad.
- El pago debe realizarse utilizando el método que te confirmemos.
- Nikurt nunca te pedirá que envíes los datos completos de tu tarjeta por correo electrónico.
Devoluciones
Como cliente que compra a una empresa con sede en España, te beneficias de la normativa española y de la UE en materia de protección del consumidor. A continuación se recogen esos derechos en términos generales.
Derecho de desistimiento: en las compras a distancia, por lo general tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos, siempre que la ley lo contemple.
Estado de los productos devueltos: los juegos devueltos deben estar normalmente en su estado original, con el embalaje y los componentes intactos siempre que sea posible.
Productos abiertos o usados: cuando sea pertinente y legalmente aplicable, se podrá tener en cuenta la pérdida de valor derivada del deterioro del producto.
Gastos de devolución: te explicaremos cómo devolver tu artículo cuando te pongas en contacto con nosotros; en ese momento se confirmará quién asume los gastos de devolución.
Productos dañados: si un juego llega dañado, ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos.
Tramitación del reembolso: los reembolsos aprobados se tramitan una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto.
Excepciones: pueden aplicarse algunas excepciones cuando lo permita la ley.
Artículos incorrectos: si recibes un artículo equivocado, avísanos y nos encargaremos de corregirlo.
Proceso de devolución
- Ponte en contacto con Nikurt para indicarnos que deseas devolver un artículo
- Facilítanos los datos de tu compra
- Recibe nuestras instrucciones de devolución
- Envía o devuelve el producto siguiendo las instrucciones
- Espera a que se realice la inspección y se procese el reembolso
Ponte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre una devolución
Nada de lo aquí expuesto suprime ni limita los derechos legales que te garantiza la legislación española y de la UE en materia de consumo.